Informations légales
Le cadre de nos ventes en ligne : commande, prix, paiement, livraison et réclamations.
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site aljadidgourmet.com entre Aljadid Gourmet, Maison de charcuterie halal établie à Casablanca, et tout client passant commande sur le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les produits proposés sont des charcuteries halal séchées, salées ou cuites, fabriquées dans les unités de production de la Maison. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possible ; s'agissant de pièces fabriquées par lots, de légères variations d'aspect, de calibre et de poids peuvent survenir sans constituer un défaut de conformité.
Les pièces vendues au poids sont facturées sur la base du poids réel constaté au moment de la préparation, avec une tolérance usuelle de plus ou moins 10 %.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La Maison se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
La commande est enregistrée après validation du panier et saisie des informations de livraison. Elle est confirmée par la Maison, par message ou par téléphone.
La Maison peut refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, d'adresse manifestement erronée ou d'indisponibilité durable d'une référence. Le client en est alors informé sans délai.
Deux modes de règlement sont proposés : le paiement à la livraison en espèces, et le virement bancaire préalable à l'expédition. Dans ce second cas, la commande est préparée à réception effective des fonds.
Les livraisons sont assurées par coursier réfrigéré à Casablanca et dans les principales villes du Royaume, selon les délais indiqués sur la page Livraison.
Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la vente ni à indemnité, sauf faute avérée de la Maison.
Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler immédiatement toute anomalie au livreur puis à la Maison.
Les produits vendus sont des denrées alimentaires périssables. Conformément aux usages applicables à ce type de biens, ils ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation ni d'un retour une fois livrés et acceptés.
Cette exclusion ne prive le client d'aucun recours en cas de produit non conforme, altéré ou endommagé lors du transport.
Toute réclamation portant sur la conformité ou la qualité d'un produit doit être adressée dans les 24 heures suivant la livraison, accompagnée de photographies et du numéro de commande, à l'adresse contact@aljadidgourmet.ma.
Après examen, la Maison procède selon le cas au remplacement de la pièce concernée ou à son remboursement.
Les consignes de conservation figurent sur chaque fiche produit et sur l'étiquette de la pièce. La responsabilité de la Maison ne saurait être engagée en cas de conservation non conforme après livraison.
Les données collectées lors de la commande sont utilisées aux seules fins de traitement, de livraison et de suivi client. Elles ne sont ni cédées ni louées à des tiers. Toute demande d'accès, de rectification ou de suppression peut être adressée à contact@aljadidgourmet.ma.
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.
Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez à contact@aljadidgourmet.ma ou consultez nos mentions légales.
